DATI TECNICI DEL SISTEMA
Il sistema opera in modalità client/server su una rete Windows NT.
Il server CTI si occupa di effettuare le chiamate in uscita e di trasferirle all'operatore più opportuno al momento adeguato.
Le postazioni degli operatori (32 postazioni) sono equipaggiate con un software client che, in parallelo alla chiamata, visualizza i dati della persona chiamata e il flusso della campagna associata al nominativo. Un modulo di supervisione consente di gestire e configurare tutti i componenti del sistema e di monitorarne le attività. Un modulo di statistica consente di effettuare analisi, consuntivi, report e statistiche sulle campagne e sull'attività degli operatori